INFORMATIVA INTEGRATIVA SUL TRATTAMENTO E LA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI RELATIVO ALL’UTILIZZO DELL’IMMAGINE TRAMITE VIDEOCALL
Ad integrazione dell’informativa privacy relativa all’utilizzo dei dati personali, già resa e reperibile seguendo il percorso “Privacy” Informativa privacy per i clienti nel footer del sito Privacy, a cui rimandiamo per ogni ulteriore informazione qui non espressamente prevista, UniCredit S.p.A. (a seguire anche la “Banca”), in qualità di Titolare del trattamento, La informa sul trattamento della Sua Immagine che potrà avvenire attivando la funzionalità Videocall tramite chat identificata, qualora Lei avesse deciso di avviare una conversazione con un assistente della Banca.
1. Titolare del trattamento e Responsabile della protezione dei dati
Il Titolare del Trattamento è UniCredit S.p.A. con sede legale presso Piazza Gae Aulenti n. 3, Tower A, 20154 Milano.
Il Responsabile della protezione dei dati può essere contattato presso:
UniCredit S.p.A.
Data Protection Office
Piazza Gae Aulenti n. 3, Tower A, 20154 Milano
E-mail: Group.DPO@unicredit.eu, PEC: Group.DPO@pec.unicredit.eu.
2. Finalità e base giuridica del trattamento
UniCredit tratta i Suoi dati personali solo se sussiste la seguente base giuridica e finalità del trattamento:
BASE GIURIDICA |
FINALITÀ DEL TRATTAMENTO |
Consenso Il trattamento per la finalità qui accanto descritta è lecito solo con il consenso del Cliente
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Previo rilascio di un consenso specifico, la Banca utilizza la Sua immagine nel corso della Videocall che Lei ha avviato tramite chat identificata con l’operatore, al fine di gestire le Sue richieste di assistenza e/o di sottoscrizione di prodotti/servizi della Banca. Il conferimento dei dati per la finalità sopra descritta non è obbligatorio e il rifiuto di fornirli non determina alcuna conseguenza negativa, salvo l’impossibilità di utilizzare il servizio di Videocall per l’assistenza richiesta. In ogni caso, Lei potrà continuare a parlare con l’operatore scrivendo in chat identificata e senza attivare la funzionalità Videocall sopra descritta. |
3. Categorie di dati personali trattati
UniCredit tratta i seguenti dati personali:
- dati identificativi anagrafici (es. nome, cognome, codice fiscale, P.IVA, indirizzo di residenza/domicilio, data e luogo di nascita, nazionalità, dati relativi ai documenti identificativi)
- dati di contatto (es. numero di telefono fisso/cellulare, indirizzo di posta elettronica)
- informazioni sulla situazione finanziaria (es. situazione patrimoniale, informazioni creditizie che attengono a richieste/rapporti di credito)
- dati relativi alla voce e all’immagine (es. videochiamata)
- altri dati riconducibili alle categorie sopra indicate.
UniCredit Le ricorda di non comunicare e/o inserire in chat identificata Dati Personali Particolari (e.g. origine etnica, orientamento politico, religioso, sessuale, sindacale e filosofico, stato di salute, ecc.) riferibili a Lei e/o a terzi e, in generale, di non comunicare informazioni che non siano necessarie per gestire la Sua richiesta di assistenza e/o sottoscrizione di prodotti/servizi.
4. Diritti degli interessati
Il GDPR Le attribuisce specifici diritti tra i quali:
- diritto di revoca consistente nella possibilità di revocare, laddove rilasciato, il consenso al trattamento della Sua immagine per le finalità sopra riportate. Il consenso potrà essere da Lei revocato in qualsiasi momento fino all’attivazione della Videocall in chat identificata
- Diritto di cancellazione consistente nella cancellazione della Sua immagine come specificato al successivo paragrafo 5.
5. Periodo di conservazione dei dati e diritto alla cancellazione (i.e. Diritto all'Oblio)
UniCredit tratta e conserva i Suoi dati personali per tutta la durata del rapporto contrattuale, per l’esecuzione degli adempimenti allo stesso inerenti e conseguenti, per il rispetto degli obblighi di legge e regolamentari applicabili, nonché per finalità difensive proprie o di terzi e fino alla scadenza del periodo di prescrizione di legge applicabile, decorrente dalla data di chiusura dei rapporti.
Al termine del periodo di conservazione applicabile e sopra richiamato, i Suoi dati personali saranno cancellati o conservati in una forma che non consente la sua identificazione (es. anonimizzazione irreversibile), a meno che il loro ulteriore trattamento sia necessario per uno o più dei seguenti scopi: i) risoluzione di precontenziosi e/o contenziosi avviati prima della scadenza del periodo di conservazione; ii) per dare seguito a indagini/ispezioni da parte di funzioni di controllo interno e/o autorità esterne avviate prima della scadenza del periodo di conservazione; iii) per dare seguito a richieste della pubblica autorità italiana e/o estera pervenute/notificate alla Banca prima della scadenza del periodo di conservazione.
6. Modalità di esercizio dei diritti
Lei potrà esercitare i diritti di cui ai par 4 e 5 rivolgendosi a:
UniCredit S.p.A., UniCredit S.p.A., Claims, Via Del Lavoro 42 – 40127 Bologna, Telefono: +39 051.6407285 – Fax: +39 051.6407229 Indirizzo Email: diritti.privacy@unicredit.eu
Il termine per la risposta è un (1) mese, prorogabile di due (2) mesi in casi di particolare complessità; in questi casi, UniCredit fornisce almeno una comunicazione interlocutoria entro un (1) mese.
L’esercizio dei diritti è, in linea di principio, gratuito. UniCredit si riserva il diritto di chiedere un contributo in caso di richieste manifestamente infondate o eccessive (anche ripetitive).
UniCredit ha il diritto di chiedere informazioni necessarie a fini identificativi dell’Utente navigatore richiedente.
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Consenso al trattamento dell’immagine
Letta e compresa l’informativa sopra riportata, per autorizzare la Banca al trattamento della Sua immagine tramite la funzionalità Videocall, scriva “ACCONSENTO” nella chat identificata oppure, ove non volesse rilasciare il suddetto consenso, scriva “NON ACCONSENTO”. In quest’ultimo caso, Lei potrà comunque continuare a parlare con l’operatore in chat identificata senza attivare la funzionalità Videocall sopra descritta.